FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande?

Une fois votre commande validée, elle sera alors traitée, emballée et expédiée sous 24 à 48h ouvrables.

Vous devriez recevoir votre commande sous 3 à 5 jours ouvrables en fonction du prestataire de transport sélectionné.

Il est à noter que les délais de livraison indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de facteurs externes échappant au contrôle de IDEA ou des prestataires de transport.

Est-il possible d'annuler ou de modifier ma commande?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.
Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 14 jours après sa réception.

Comment suivre ma commande?

Une fois validée, votre commande ne peut être ni modifiée, ni annulée.
Vous pourrez néanmoins faire une demande de retour sous 14 jours après sa réception.